El complemento diferente
WineMind no pretende sustituir la experiencia del restaurante, ni eliminar la carta, ni desplazar al equipo de sala.
Su función es distinta: transformar el momento de decisión sin romper el flujo natural del servicio.
El patrón habitual
Seguridad y elección
En muchos casos, el cliente no elige lo que realmente le apetece, sino lo que le parece suficientemente seguro.
El patrón habitual
- el cliente recibe la carta,
- la observa con cierto grado de incertidumbre,
- consulta precios como primera referencia de seguridad,
- intenta identificar algo conocido,
- o solicita ayuda al camarero o sumiller.
Consecuencias
- genera fricción cognitiva,
- lintroduce inseguridad en el cliente,
- ralentiza el servicio,
- intenta identificar algo conocido,
- y limita la exploración del consumo.
WineMind
transforma la elección.
Beneficios de la experiencia
Desde la experiencia y sensaciones en ese momento, el cliente encontrará una decisión más centrada en sus emociones, que lo llevará a sorprenderse!
Incremento del ticket medio
Cuando el cliente siente coherencia está dispuesto a gastar más.
Diferenciación competitiva
El restaurante deja de ser uno más y pasa a ofrecer una experiencia única de decisión.
Mejora de satisfacción
Mayor percepción de acierto y menos devoluciones o reclamaciones.
El sumiller eres tú
La primera arquitectura emocional diseñada para transformar la elección del vino.